Altice Portugal - Período de fidelização obrigatório

No dia 01/08/2020 aderi a um pacote empresa para usufruir de internet móvel, pacote esse que têm um custo mensal de 35,85€. Devido à condição em que o País se encontra (covid19) vejo me obrigado a suspender a actividade da empresa (Turismo) não prevendo a reabertura da mesma ponderando mesmo o fecho da actividade, liguei para o apoio empresas 16200 no âmbito de cancelar o serviço porque não faz sentido estar a pagar um serviço que não usufruo estando mesmo o numero desligado (por mim), obviamente que se a actividade fosse reaberta faria todo o sentido reabrir o serviço até porque é necessário para a actividade em causa. A resposta dada pelo atendedor do back office (gestor cliente) diz me que tal situação é impossível pelo que terei que finalizar o tempo de fidelização (não me lembro de ter assinado nenhum contrato de fidelização) até ao final de 08/2021 citando mesmo "se todos os clientes cancelarem os serviços como é que a nossa empresa Altice sobrevive". Ora isto é completamente irracional face ao período em que vivemos.
Nota: O equipamento router, cartão e télemovel foi pago na íntegra na data de adesão não tendo por isso qualquer divida à Altice Empresas

Já fiz a minha reclamação pelo 16 200 tal como já referi, espero uma resposta por escrito, o provedor das telecomunicações tb deverá dar o seu parecer, bem como a ANACOM.

Já fiz a minha reclamação pelo 16 200 tal como já referi, espero uma resposta por escrito, o provedor das telecomunicações tb deverá dar o seu parecer, bem como a ANACOM.

Já fiz a minha reclamação pelo 16 200 tal como já referi, espero uma resposta por escrito, o provedor das telecomunicações tb deverá dar o seu parecer, bem como a ANACOM.

Esta foi a resolução da Altice à minha reclamação, haja paciência para tanta falta de profissionalismo e de respeito para com os seus clientes "Vamos desativar os seus servicos no dia 16-04-2020. Se esta fidelizado, sera faturado o valor relativo a cessacao antecipada do contrato. Obrigado"

Não vou marcar esta reclamação como resolvida como a Altice pretende simplesmente porque a empresa já não existe, como tal aguardamos a decisão de tribunal para impugnar aquilo a que a Altice chama de período de fidelização, mais, não nos chegou até a data nenhum contrato assinado por mim em que conste a minha assinatura em como concordei com o período de fidelização

Continuo a aguardar pelo contrato assinado por mim que menciona o prazo de fidelização

Continuo a aguardar pelo contrato assinado por mim que menciona o prazo de fidelização