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Altice Portugal - Postes à frente da minha casa

Resolvida
5/10
Paulo Novo
Paulo Novo apresentou a reclamação
20 de maio 2020
Não sou cliente da Altice e nem quero ser.
No entanto, tenho um poste em frente à minha casa, no meu terreno, que comprei recentemente.
Este poste está enconstado a um muro que pretendo remover para que não fique (o muro) entre a casa e o terreno. Acontece que, se remover o muro, o poste ficará plantado no meio do caminho e, além disso, para remover o muro a máquina não consegue operar por causa do dito poste.
deste poste não vem nenhum cabo para a minha casa, uma vez que, como referi, não tenho e nem quero ter nenhum serviço da Altice.
Falei com o antigo proprietário, a quem comprei a casa, que me disse que o poste já lá está há muitos anos e nunca lhe foi pedida nenhuma autorização. Não há nenhum documento assinado, absolutamente nada, o que me leva a questionar se esta situação é legal.
Dirigi-me no passado dia 14 de maio à loja Meo de Angra do Heroísmo onde me disseram, de forma muito pouco atenciosa, saliento, que nada podem fazer e deveria contactar a Meo para o número de apoio ao cliente.
Desde esse dia que tento que alguém me atenda a chamada, mas não adianta. Do outro lado só o robô me atende e tenta vender pacotes de internet Meo. Quando escolho a opção de ser atendido por alguém, fico horas à espera e ninguém atende. Ainda por cima, como o meu número pertence à Nos, pago para ficar a ouvir um robô a impingir-me pacotes Meo.
A única forma de chegar ao contacto destes senhores é usando o Portal da Queixa, porque não querem ter números piores do que os da concorrência (o que, só por acaso, até têm!).
Espero, por isso, que alguém possa contactar-me para tentar resolver este assunto, que me está a causar dano.
A lei é clara e, passo a citar, diz que o direito de requerer a expropriação e constituição de servidões administrativas (por parte da Altice, neste caso) não afasta a possibilidade/necessidade de a utilização de terrenos particulares se sustentar num acordo celebrado entre estes e as empresas proprietárias das infra-estruturas de telecomunicações, nomeadamente quanto à remuneração a atribuir pela utilização daqueles bens. Fim de citação.
Não pretendo remuneração de nenhum tipo, não quero nada, absolutamente nada da e com a Altice! Apenas a remoção do dito poste.
Obrigado.
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
Altice Portugal
20 de maio 2020
Boa tarde,

O pedido de desvio do traçado tem de ser efetuado por escrito, diretamente numa loja MEO (https://em.meo.pt/2NKCshI), com preenchimento de impresso adequado para o efeito.
O pedido deve conter obrigatoriamente os seguintes dados:
- Nome do requerente
- Nº de bilhete identidade e/ou Nº de contribuinte
- Nº de cliente e/ou Nº de serviço (se for cliente Altice)
- Telemóvel/Telefone de contacto
- Tipificação do traçado a alterar - identificação da infraestrutura a alterar/ remover (cabo, poste, traçado subterrâneo, caixa, armário, PDO, etc.)
- Motivo do pedido
- Endereço/Local do desvio - morada completa (incluindo arruamento, nº , código postal e localidade)
- Morada de contacto (para envio de correspondência no âmbito do processamento do pedido)
No campo de observações pode ser acrescentada informação que considere relevante para o pedido.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx

Obrigado
Paulo Novo
3 de julho 2020
Não há motivopara marcar a reclamação como resolvida, uma vez que ainda não tive qualquer resposta da parte da Altice, depois de ter preechido o formulário na loja (quase uma hora à espera para ser atendido), conforme indicação da empresa, e o poste continua plantado à frente da minha casa.
Como tal, tudo se mantém como estava.
Quando removerem o poste o assunto estará resolvido e, aí sim, a reclamação será marcada como resolvida.
Paulo Novo
Paulo Novo avaliou a marca
7 de novembro 2020

O assunto foi resolvido mas depois de grande insistência e com grande demora, o que atrasou bastante a obra em questão.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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