Altice Portugal
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Performance da Marca
82.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,9%
Média das Avaliações
58,2%
Taxa de Retenção de Clientes
62,2%
Prémios e distinções
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Altice Portugal - Reclamação mudança de instalações

Resolvida
1/10
BYWAY LDA
BYWAY LDA apresentou a reclamação
15 de janeiro 2021
Mais uma vez se comprova que, não interessa manter satisfeitos os Clientes habituais, aqueles que assinam convosco durante 24 meses e que, após o prazo de fidelização, ainda querem manter-se convosco. Só os novos Clientes, que vêm da Concorrência são Importantes.
Neste momento, quem tiver problemas com a Altice, seja com alterações com mudança de morada/instalações, seja instalações novas em moradas novas, Não tem ninguém que dê a cara pela Altice, e que nos resolva e dê seguimento as situações.
Temos de ficar sentados à espera… nem sem bem de quê?
Eventualmente à espera que, alguém que perceba do assunto veja o processo e resolva o problema…
Faz-me lembrar aqueles serviços onde só há 2 tipos de Problemas… os que se resolvem por si só e aqueles que nunca se resolvem.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
Altice Portugal
15 de janeiro 2021
Olá BYWAY LDA

Agradecemos o contacto que ficou registado com o nº 53022221. Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que a situação será analisada e brevemente forneceremos informações adicionais.

Altice Portugal
* PROIBIDO *://www.altice.pt/
Altice Portugal
26 de janeiro 2021
Bom dia.

Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº3-469212490906 . Será contactada acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.altice-empresas.pt/.

Obrigado.
BYWAY LDA
BYWAY LDA avaliou a marca
5 de fevereiro 2021

só trata bem os Novos Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida
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