Altice Portugal - Reclamação s/prestação de serviço fornecida

Na madrugada de dia 24/03/2018, devido ao temporal q se fazia sentir na zona de elvas, os cabos do serviço de " fibra " na av da europa em elvas, ficaram partidos, na via publica.
Na manha de dia 24/03/2018, apos abrirmos empresa e detectarmos a situação, imediatamente reposrtamos o acontecido á linha de apoio técnico da PT empresas - foi gerado o processo de avaria nº 3-267347278204.
Apos varias insistências, para que a PT empresas regularizasse a situação o mais urgentemente possível, no dia 28/03/2018, recebemos a visita de um técnico daquela empresa, o qual apos confirmar a situação que nós reportamos " cabos partidos na via publica ", disse-nos que esta situação extravasava as suas competências e que ia comunicar aos colegas que tinham que ver com este assunto.
Foi anulado o processo de avaria identificado acima, e gerado um novo nº de processo de avaria: 3-267992675483.
Apos variadíssimos contactos com o serviço de apoio técnico da PT empresas ao logo destes dias, já no decorrer do dia de hoje, foi -nos transmitido por aquele serviço, que " não tem nenhum serviço agendado ", para a regularização da situação, nem sabem quando vao ter...!!!
Inadmissível !!!
Só mesmo uma empresa com a predominância de mercado como a pt empresas, é que pode usufruir de um nível de arrogância, prepotência, e má prestação de serviço para com um cliente, como está a acontecer nesta situacao !!!
Próprio de um Pais do terceiro mundo, que afinal, mesmo contrariamente aquilo que nos querem fazer querer, é mesmo a esse nível que nos colocaram !!!
Uma Vergonha !!!