Altice Portugal

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Agosto 2020
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Categoria
Telecomunicações Móveis e Fixas

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.telecom.pt

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Altice Portugal - Recusa em eliminar números de telemóvel

Em tratamento
38221520
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António Soares apresentou a reclamação

Contactei a PT para proceder à eliminação de números móveis.
O contrato já não tem fidelização e os números a eliminar foram adicionados extra pacote base do serviço.
O pedido foi enviado por escrito, devidamente assinado por se tratar de um serviço empresas: (anexo)
A PT alega que faltam os documentos, apesar de enviados através do email que usou a exigir a assinatura de nova fidelização, sugerindo má fé.
A PT recusa-se a remover os números móveis do serviço e para dificultar o procedimento exige o envio do pedido online no site da Altice que está indisponível, em alternativa obriga a enviar em papel, criando o risco de recorrer ao posto dos CTT, neste período de Pandemia

Esta reclamação tem um anexo privado
06 Abr2020
Altice Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.

Altice Portugal está a aguardar resposta do utilizador

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