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Performance da Marca
82.4
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Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,4%
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Altice Portugal - Remoção de cabos de telecomunicações

Resolvida
8/10
José Gomes
José Gomes apresentou a reclamação
19 de maio 2020
Tenho um terreno para construção por cima do qual passam cabos de telecomunicações a uma altura relativamente baixa. Seguindo as instruções da ANACOM preenchi formulário e enviei por email para a PT/Meo/Altice e faz hoje um mês que não tenho qualquer resposta, isto apesar de já ter reforçado o pedido.

Não tinha a expetativa de já ter o processo resolvido, mas é lamentável que não me tenham dado nem uma resposta ou indicação de que o caso está a ser tratado.

Agradeço que me contactem para isto andar de uma vez por todas
Data de ocorrência: 19 de maio 2020
Altice Portugal
20 de maio 2020
Boa tarde,

A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-410396244110 e posteriormente entraremos em contacto com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx

Obrigado
José Gomes
21 de maio 2020
Aguardo então contacto.

Estando a situação ultrapassada venho cá marcá-la como resolvida.
José Gomes
26 de maio 2020
Da parte da meo a situção está ultrapassada.
José Gomes
José Gomes avaliou a marca
26 de maio 2020

Neste caso em particular, após reclamar o processo foi relativamente rápido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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