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Altice Portugal - Remoção telefone publico

Em tratamento
Hugo Filipe Lopes
Hugo Lopes apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Venho por este meio requerer aos senhores que o telefone publico instalado e FIXADO à parede do meu imóvel seja removido o mais rapidamente possível bem como TODA a cablagem e fiação suspensa e fixada ao imovel.

Caso não seja atendido o meu pedido nem informado de uma data para o efeito, após 30 dias irei contratar serviços externos para a remoção da mesma a qual ficará posteriormente ao vosso encargo bem como todas as despesas do meu deslocamento ao imóvel.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
Altice Portugal
24 de janeiro 2025
Olá Hugo Filipe Lopes,

Registámos o seu pedido com o nº 127600525, no dia 2025-01-24.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Altice Portugal
www.altice.pt/
Hugo Lopes
8 de fevereiro 2025
A empresa diz que é necessário enviar um documento a pedir alteração de traçado.
Já o fiz anteriormente à reclamação com dois pedidos diferentes. 1- a pedir para removerem os cabos suspensos. 2- a pedir para removerem o telefone público.

Obviamente que receberam no email deles o pedido, mas sem qualquer tipo de resposta até agora.

Vou proceder ao pedido a alguém qualificado para a remoção. Obviamente que tenho que gastar dinheiro do meu bolso.
Hugo Lopes
8 de fevereiro 2025
A empresa diz que é necessário enviar um documento a pedir alteração de traçado.
Já o fiz anteriormente à reclamação com dois pedidos diferentes. 1- a pedir para removerem os cabos suspensos. 2- a pedir para removerem o telefone público.

Obviamente que receberam no email deles o pedido, mas sem qualquer tipo de resposta até agora.

Vou proceder ao pedido a alguém qualificado para a remoção. Obviamente que tenho que gastar dinheiro do meu bolso.
Hugo Lopes
13 de fevereiro 2025
Conclusão:
Ontem dia 12 de Fevereiro, um senhor da Altice ligou-me a pedir para me dirigir ao local para proceder a remoção da fiação de telecomunicações.
Ao chegar ao imóvel apercebi-me que a MEO teria removido finalmente a cabine telefónica. Foi lento mas cumpriram.
Enrolei os cabos que lá andavam à solta na expectativa do rapaz da Altice fosse finalizar o serviço.
Até certo ponto achei que tudo estaria a correr bem. Quase dei os parabéns a empresa.
No final do dia aparece o dito rapaz a perguntar sobre a cabine telefónica. Fiquei surpreso por ele não saber que já a teriam removido. Pensei eu que tivesse sido apenas uma falha de comunicação interna. Mas tudo bem, este só vem tratar da fiação enquanto outros tivessem tratado da cabine.
O rapaz diz que sozinho não conseguiria remover a cablagem… ok. Está a enrolada e preparada. Pedi para que numa próxima vez não me peçam para vir de Lisboa, que procedessem à remoção de tudo sem a minha presença.
Ao dia 13 de Fevereiro aparece um outro senhor a perguntar sobre a cabine telefónica… Achei estranho de novo. Perguntei se não foram eles a remover. Até tinha estado o senhor dos cabos no dia anterior.
Começou a fazer perguntas sobre mim, como nome, nif, contacto… e começou a levantar a dúvida que teria sido eu a remover a dita cabine. Achei estranho quando o senhor pergunta o endereço da casa. Perguntei mas o senhor não veio a mando da empresa remover a cabine? Ele disse “não não, eu sou o responsável pelos postos públicos e ao passar aqui vi que não tinha”. Ai tive que rebentar com ele, obviamente. Fiz o pedido há 3 semanas, ele que era o responsável não sabia de nada e por um mero acaso passou ali e viu que já tinham removido.
Esta empresa é de uma incompetência só visto, porque contado ninguém acredita.
Vieram executar a obra, ninguém avisou e ainda deu a entender que eu é que teria removido e que iria dizer à GNR ???
Patético!!!!!!
Mas ainda não removeram a cablagem. Será que irão roubar também e me culpar? ???? fica a pergunta
Hugo Filipe Lopes
Hugo Lopes está a aguardar resolução da marca
Comentários
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