Altice Portugal - Situação de dupla facturação

RUI CHAVES apresentou a reclamação

18 de novembro 2019

Tendo já falado com o operador, não me foi resolvido.
Trata-se de uma situação de dupla facturação, pois a PT Empresas, anda a 3 meses a facturar duplicadamente , pois não me rescindiu o anterior contrato MEO, e fez um novo com a PT Empresas, tendo esta operação sido efectuada por um vendedor da entidade " CONNECTED ".
Paralelamente , existe uma reclamação já efetuada á MEO, por uma situação que vem á um ano a esta parte, trata-se de um valor cobrada indevido mensalmente de um suposto serviço de internet móvel que nunca contratei, e que aguardo resposta e restituição dos montantes pagos.
Cumprimentos
Rui Chaves

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de novembro 2019

Altice Portugal

19 de novembro 2019

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador