Altice Portugal - Tampa de acesso a cabos subterrâneos da altice

Boa noite,
Na passada sexta-feira, dia 6 de Dezembro, preenchi um pedido de intervenção no site da entidade em causa uma vez que em frente a minha casa, na rua, há uma tampa de telecomunicações de responsabilidade da PT (Altice). É um barulho infernal que os carros fazem ao passarem por cima da tampa. Durante a noite não se consegue dormir. É mesmo desesperante pois a rua é estreita, de sentido único, e todos os carros que circulam na rua passam por cima da tampa. Preenchi esse pedido de intervenção e ligaram-me na segunda-feira seguinte a pedirem-me o NIF para ser mais fácil caso quisesse saber o ponto de situação. Disseram ainda que iam comunicar à equipa de Infraestruturas que iria visitar o local dentro de 8h.

Antes de me ligarem, já tinha feito uma chamada, também na segunda-feira, dia 8 Dezembro para tentar que viessem resolver esta situação. Deram-me o seguinte número como referência: 3-382818423054. Tenho sempre sido muito bem atendido por telefone pois tenho ligado todos os dias. Dizem até que por questões de segurança, para além do ruído, é importante resolver o problema, que vão reforçar o pedido junto da equipa, etc. No entanto, na prática, tudo continua na mesma, uma semana depois do meu primeiro contacto. Por isso, tendo em conta o desespero de quase uma semana de noites sem dormir, venho por este meio tentar resolver a situação. Por favor não respondam para contactar os canais de suporte da marca pois já o fiz, quer por escrito (formulário), quer por telefone.

Obrigado.