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Altice Portugal - Tampa triangular

Resolvida
Daniel Dezorzi
Daniel Dezorzi apresentou a reclamação
8 de agosto 2019

(Viseu, 08/08/2019)

À

PT - PORTUGAL TELECOM


Assunto: TAMPA TRIANGULAR - TELECOM D400 – DOBRADIÇA SOLTA

Prezados,

Venho através deste meio reportar a falha em uma tampa triangular localizada na Avenida Dr. Antonio Jose de Almeida, próximo à Central de Camionagem, onde a mesma encontra-se com falha na dobradiça ocasionando barulho sempre que um veículo passa sobre a tampa (o que causa um certo incômodo pois o fluxo de veículos nesta avenida é constante fazendo com que o barulho nunca cesse).

A falha encontra-se entre a dobradiça número 03 e número 04, o sistema de bloqueio no qual deveria assegurar que ela não se desloque está falho. Quando um veículo passa por cima, a mesma afunda e sobe, a princípio o único problema é sonoro porém pode haver o risco de ocasionar algum outro tipo de problema (estrutural ou físico) com o passar do tempo, ou até mesmo danificar o veículo de alguém.

Envio abaixo informações de localização e posicionamento da tampa e um vídeo demonstrando o efeito sonoro causado, para que as autoridades competentes realizarem o reparo o mais breve possível.

INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO DA TAMPA:

1 - LOCALIZAÇÃO DA TAMPA (FRENTE AO RESTAURANTE ITALIAN INDIAN PALACE)

2 - LOCALIZAÇÃO DA TAMPA (PRÓXIMO À LOJA REAL IMAGEM)

** ENVIO EM ANEXO UM VÍDEO PARA QUE POSSA VERIFICAR O EFEITO SONORO PROVOCADO PELA FALHA NA TAMPA (FAVOR AUMENTAR O VOLUME) **


Certo de sua atenção,

Atenciosamente.

Data de ocorrência: 8 de agosto 2019
Daniel Dezorzi
8 de agosto 2019
Vídeo
Daniel Dezorzi
8 de agosto 2019
Localização da tampa
Daniel Dezorzi
8 de agosto 2019
Local da falha onde ocorre o barulho
Altice Portugal
12 de agosto 2019
Boa tarde,

Vamos verificar a sua questão e posteriormente entraremos em contacto.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Daniel Dezorzi
22 de agosto 2019
Olá,
O problema foi resolvido na data de hoje 22/08/2019 as 09h20.
Espero que isso ajude a melhorar os serviços prestados e agradeço pela atenção dada ao caso.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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