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Altice Portugal - Tampas de telecomunicações

Em tratamento
73202022
218
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duarte machado apresentou a reclamação

À cerca de seis Meses, que faltam as tampas, de várias das caixas de telecomunicações, nas Courelas da Brava, no Passeio e uma delas na estrada, havendo algum perigo para as pessoas e, aninais, algumas a altice ainda as sinalizou com uma fita, mas grande parte, nem sinalizadas estão ,
29 mar 2022
Altice Portugal adicionou uma resposta

duarte césar machado,

Agradecemos o contacto que ficou registado com o nº 73202022. Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que a situação será analisada e brevemente forneceremos informações adicionais.

Altice Portugal
www.altice.pt/

29 mar 2022
Altice Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde duarte césar machado,

Informamos que por forma a que nos seja possível encaminhar a situação exposta na sua reclamação, é necessário que confirme as moradas completas dos locais em assunto.

Aguardamos a sua resposta para encaminhamento do constrangimento reportado.

Altice Portugal
https://www.telecom.pt/

29 mar 2022
duarte machado adicionou uma resposta

Rua dos Pinheiros 2975-082 , Courelas da Brava; quatro tampas; Avenida Courelas da Brava 2975-080 ; Courelas da Brava; uma tampa; Rua das Mimosas , 2975-085, Courelas da Brava ; oito tampas; Rua Rio Guadiana c/a Rua das Mimosas ; uma tampa; Rua rio Guadiana, 2975 -002; uma tampa; Rua da Estrela, 2975-002 ; duas tampas; Rua Salvador do Congo, 2975-083 ; quatro tampas.

30 mar 2022
duarte machado editou a reclamação
30 mar 2022
Altice Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde duarte césar machado,

Informamos que a situação reportada encontra-se devidamente encaminhada e em tratamento no processo com o número 3-566846772101, sendo que logo que exista um ponto de situação, será efetuado um contacto pela equipa de apoio ao cliente MEO e prestada resposta através deste meio.

Altice Portugal
https://www.telecom.pt/

01 abr 2022
duarte machado adicionou uma resposta

aguardo e espero que no entanto não aja nenhum acidente

12 abr 2022
Altice Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde duarte césar machado,

Antes de mais, apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação em assunto.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Altice Portugal
www.altice.pt/

13 abr 2022
duarte machado adicionou uma resposta

fico a aguardar obrigado

10 mai 2022
duarte machado editou a reclamação
19 mai 2022
duarte machado adicionou uma resposta

Está a ser feito excelente, trabalho mas agora á uns dias que, deixaram a zona , mas ainda faltam 3 tampas na Rua Salvador do Congo 2975-083; Rua da Estrela 2975-002 - 4 tampas; Rua dos Pinheiros 2975-082 - 3 tampas; Rua Rio Mondego 2975-001 - 1 tampa; Avenida das Courelas da Brava 2975-080 - uma tampa

02 jun 2022
duarte machado adicionou uma resposta

Agora faltam 4 tampas Rua da Estrela 2975-002 Courelas da Brava; 3 tampas Rua Salvador do Congo 2975-083;
Courelas da Brava e, uma tampa Rua Rio Mondego 2975-001,Courelas da Brava

14 jun 2022
Altice Portugal adicionou uma resposta

Estimado duarte césar machado,

No seguimento da reclamação número 73202022, apresentada no dia 2022-03-29, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, na comunicação enviada através de e-mail pelos serviços de apoio técnico no dia 18 de maio de 2022, pelo que esclarecemos ainda que a zona em questão será alvo de várias visitas e intervenções técnicas, sendo que os trabalhos serão concluídos no decorrer das próximas semanas.

Deste modo, e na ausência de quaisquer informações adicionais a prestar através deste meio, damos a presente reclamação como terminada.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente através dos canais oficiais para o efeito, nomeadamente no número 16200 ou numa loja MEO.

Altice Portugal
www.altice.pt/

14 jun 2022
Altice Portugal alterou o estado para Resolvida
25 jun 2022
duarte machado adicionou uma resposta

ainda faltam 4 tampas na Rua da Estrela, Courelas da Brava, 1 tampa na Rua Rio Mondego Courelas da Brava e, 3 tampas na Rua Salvador do Congo, Courelas da Brava

25 jun 2022
duarte machado reabriu a reclamação
27 jun 2022
Altice Portugal adicionou uma resposta

Estimado duarte césar machado,

Antes de mais, apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação apresentada, pelo que solicitámos um ponto de situação junto da equipa responsável pelo processo.

Logo que possível, será prestada a devida informação através deste meio.

Altice Portugal
www.altice.pt/

27 jun 2022
duarte machado adicionou uma resposta

Aguardo espero que no entanto, não haja um acidente

duarte machado está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)