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Portugal Telecom - Sempre a falhar

Resolvida
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
8 de abril 2014

Caros Srs. Esta reclamação dirige-se ao serviço técnico, telefónico e infraestruturas da PT. Por mais de uma vez que a PT não presta o serviço contratado por deficiência esporádica da linha telefónica não debitando uns míseros 10mb/s. Sempre que faço uma reclamação o serviço técnico deixa a linha em piores condições e certificam que a linha não aguenta mais que 4MB, telefono para atendimento telefónico e pago sempre 7 minutos mínimo a 0.35¤ cada chamada (fazem para prolongar) e não têm a sensatez de ligar para o cliente para fazer teste à linha em direto, quando o problema é o prestador. Ainda têm o desplante de serem mal educados no atendimento como a Srª Maria Céu Gomes. Tenho a esperança de estar a enviar reclamação com o intuito de melhorarem o serviço.

Data de ocorrência: 8 de abril 2014
Altice Portugal
10 de abril 2014
Bom dia Miguel Guerreiro.

Para averiguarmos o ocorrido nos contactos telefónicos que menciona, necessitamos que nos indique o NIF do titular do serviço contratado e o nº de contacto. Envie-nos estes dados em resposta à mensagem privada que que enviámos.

Até breve,
Maria Santos
Altice Portugal
10 de abril 2014
Boa tarde Miguel Guerreiro.

Estamos a verificar o ocorrido no decorrer dos contactos telefónicos indicados, contactaremos com a maior brevidade possível.

Até breve,
Maria Santos
Altice Portugal
15 de abril 2014
Boa tarde Miguel Guerreiro.

Enviámos carta no seguimento desta situação.
Estamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Maria Santos
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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