Sou beneficiário da PT ACS e desde Junho de 2013 estou a tentar por todos os meios que alguém responsável na PT ACS assuma os supostos erros internos ocorridos na prestação de informações que me foram dadas.
Enquanto beneficiário desta entidade, tenho direito a diversas comparticipações e tendo necessidade de fazer algumas intervenções no meu dentista (pertencente à rede de prestadores da Pt ACS), tive o cuidado de me informar antes junto da linha de atendimento da PT ACS acerca de quais eram os meus direitos e obrigações.
No caso concreto e tendo eu de fazer 2 implantes dentários, fui informado (a muito custo após diversos telefonemas e esclarecimentos), que tendo em conta que o meu dentista pertence à rede de prestadores de serviços PT ACS, teria apenas de fazer os implantes e submeter a fatura dos mesmos à PT ACS para ser comparticipado no valor ao qual teria direito (€ 124,70 por cada implante).
Afinal e depois dos implantes já feitos, teria de pedir uma "autorização prévia" à PT ACS antes de fazer os implantes e só depois de aceite é que teria direito às comparticipações.
Acontece que os implantes já foram feitos, a PT ACS assume que houve erros internos nas informações que me foram prestadas, pede desculpa, mas não me pagam os valores aos quais tenho direito. tentam agora basear-se no facto da Direção Clínica não aceitar fazer os implantes "por haver outras alternativas clínicas (nomeadamente próteses amovíveis)".
O Cerne da questão é que já fiz os implantes de acordo com as informações que me forma prestadas (pelos vistos mal), já paguei e não estou a usufruir dos meus direitos enquanto beneficiário!
É uma "novela" muito longa...anexo toda a troca de emails tida ao longo do processo (ler do fim para o inicio) e tenho pena de não ter gravações dos telefonemas...porque realmente dava uma novela!
Lamento ter de chegar a este ponto mas realmente quando se tem razão vai-se até ao fim e não devemos ficar calados perante este tipo de situações.
As minhas expectativas (ainda que erradamente) eram as de poder contar com algum tipo de apoio/ aconselhamento relativamente a este tema. Ao que parece esta reclamação foi enviada para os canais errados da "PT" - a reclamação é contra a "PT ACS - Associação de Cuidados de Saúde" da PT e pelo que percebo deve ter sido encaminhada para a PT. A PT ACS continua a não assumir este assunto e não vejo outra alternativa a não ser partir para a via Judicial. Lamento que a reclamação não tenha chegado à entidade que deveria (PT ACS) e talvez seja por isso que continuam a fincar pé e a levar a opinião deles avante...
Voltaria a fazer negócio? Não
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