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PT - Activação de linha telefónica, para instalação de internet vodafone

Resolvida
Luis Miguel Victoria Afonso
Luis Afonso apresentou a reclamação
26 de junho 2013

Tentar ser breve, embora nao seja facil pois é um processo que ja se prolonga daqui a pouco ha 2 meses. Fiz o pedido para adesao do serviço Vodafone ADSL Home.Por 2 vezes agendaram em uma marcaçao com a empresa concorrente Pt para se proceder a activaçao da linha, da qual os tecnicos da PT nunca compareceram.Agendamentos estes semrpe com mais de 1 semana de espaçamento entre eles.E os senhores tecnicos PT sempre sem tempo para fazerem o seu trabalho. Embora os Tecnicos da Vodafone tenham vindo pelas 2 vzees, simplesmente nao tinham conhecimento que o serviço PT estaria feito realmente ou nao. Enquanto me vi neste processo demoroso, procurei outros serviços semelhantes na corrente MEO(PT). Pedi para ser contactado atraves do site, coisa que aconteceu logo de imediato.Depois de ter pedido a restantte informaçao relativa ao serviço da Meo, vi que nao me interessava.A minha surpresa quando ao fim da tarde do mesmo dia 24/06/2013 , sou ovamente contactado pela MEO, serviço de venda, na kual a operadora me fez uma serie de perguntas , inclusive morada,codigo postal, etc.. Para me venderem seus serviços, a pior parte é quando me dizem q e possivel a instalaçao ou activaçao da linha, e pelo que me foi transmitido pelos vistos nao demoraria muito para ter o serviço da respectiva empresa MEO/PT. Abreviando desde do dia 26/05/2013 data a qual fiz o pedido, até o dia de hoje 25/06/2013 a PT so esteve disponivel por volta de dia 6/06 e a 19/06 disponivel nao sera melhor a palavra, melhor seria vontade de. Pois agendaram e na verdade nao apareceram la.Portanto agendaram ao fim de contas 2 datas de indisponobilidade. E por sua vez quando simulo interesse no serviço MEO,a disponobilidade para os tecnicos PT virem a morada é mais bem mais rapida. Será isto normal??? Não me parece, subentendo desta infeliz experiencia o controle do monopolio das comunicaçoes de certa forma continua. Por parte da PT, que dificulta as isntalaçoes a empresas concorrentes de forma aos clientes das mesmas mudem de ideias e se virem para os serviços PT. Concorrencia agressiva , nao será o termo para isto ???

Data de ocorrência: 26 de junho 2013
Altice Portugal
8 de julho 2013
Boa tarde Luis Miguel Afonso.

De modo a que nos seja possível solicitar esclarecimentos acerca da situação que expõe, necessitamos que, em resposta à mensagem privada que lhe remetemos, nos disponibilize o seu NIF, morada completa e nº de contacto.
Aguardamos o seu feedback.

Até breve,
Maria Santos
Altice Portugal
10 de julho 2013
Caro Luís Afonso,

Confirmamos a receção dos dados.
Estamos a analisar a questão e logo que possível entraremos em contacto.

Até breve,
Luís Oliveira
Altice Portugal
23 de julho 2013
Boa tarde Luis Miguel Afonso,

No seguimento da situação que nos apresentou, verificamos que foi enviada carta a si pelos nossos serviços.
Estaremos disponíveis para esclarecimentos futuros.

Até breve,
Maria Santos
Esta reclamação foi considerada resolvida
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