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PT - Alteração de traçado

Resolvida
MARCO Silva
MARCO Silva apresentou a reclamação
25 de março 2015

À mais de um mês para cá que tenho vindo a enviar vários pedidos à PT para desvio de um poste telefónico que se encontra colocado numa parte do meu terreno que necessito fazer obras. Obra esta que está devidamente aprovada pela Câmara Municipal. Tenho procurado várias formas de contacto que me permita acelerar o processo, mas a única que encontro passa por o envio de um formulário submetido através da Internet e ao qual não tenho tido qualquer resposta.

Data de ocorrência: 25 de março 2015
Altice Portugal
26 de março 2015
Boa tarde Marco Monteiro,

De modo a podermos ajudá-lo, queira remeter-nos os dados solicitados via mensagem privada.

Até breve,
Jorge Brito
MARCO Silva
26 de março 2015
Boa tarde Sr, Jorge Brito

Fiquei a perceber exactamente o mesmo. Por mensagem privada já eu enviei os dados, por várias vezes até.
Altice Portugal
26 de março 2015
Boa tarde Marco Monteiro,

Vamos agora analisar esta situação. Logo que possível, dar-lhe-emos novo feedback.

Até breve,
Jorge Brito
MARCO Silva
31 de março 2015
INACREDITÁVEL!!!!!!!!!
Depois de expor aqui o caso, finalmente fui contactado. Um técnico dirigiu-se ao local no dia de ontem dizendo-me que "iria falar com a equipa responsável pela mudança do traçado o mais rápido possível, mas que não se iria comprometer com uma data porque não dependia só dele". (até aqui tudo bem).
Hoje recebo uma chamada da equipa responsável dizendo que o relatório do técnico diz que "não há indícios de obras e que só removem o traçado quando iniciar a mesma!".
Como é possível no relatório o técnico dizer que não há indícios de obras quando no dia anterior viu que o desaterro que quero fazer está bloqueado devido ao mesmo poste? Terei de mandar avançar a obra, que vai ter como consequência a queda do poste e a falha de serviço dos meus vizinhos, para poder fazer a obra no meu terreno como pretendo? Que abuso de autoridade é este por parte de uma empresa que quando o colocou lá não deu uma única satisfação?????? Já para não falar que a obra está devidamente licenciada com o respectivo alvará passado pela Câmara.
MARCO Silva
6 de abril 2015
No seguimento de várias tentativas que tenho feito para resolver o problema, vejo que não consigo obter qualquer resposta eficaz por parte da empresa. Da ultima vez que falei com alguém ficou agendada uma visita de um técnico que nunca chegou a aparecer.
Penso que a única alternativa que me resta é mandar prosseguir a obra, o que certamente vai levar a queda do poste. Há neste cenário um problema de maior, que se deve ao facto das linhas que estão suportadas por este poste atravessarem uma estrada e que certamente vai consistir num perigo para quem nela transita.
Infelizmente é a este ponto que se chega para resolver uma situação tão simples.
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
31 de março 2015

Caro João Alves, infelizmente a sua história é só mais um triste exemplo de como a empresa se comporta numa situação destas. No meu caso a minha habitação acabou de ser construída, o que me deixou ainda mais incrédulo ao justificarem-me a não remoção do poste por não existir indícios de obras no local! Absolutamente fantástico!