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PT - Apresentação de valores errados sobre faturas

Resolvida
5/10
Antonio Andre Ferreira Da Silva
Antonio Silva apresentou a reclamação
29 de agosto 2013

Venho por este meio mostrar meu desagrado com a PT. Tenho o plano PT noites internacional e minha surpresa hoje quando abro pagina pt clientes deparo com uma fatura de 269,71 euros. Não corresponde á verdade. Nesse plano tenho 1000 minutos por mês o que corresponde a cerca de 16h mensais. Se gasto cerca de 9h não entendo o porquê destes numeros. Duas semanas atras recebo um sms que teria de pagar 127euros tambem pela mesma situção. Telefonei para o apoio clientes que prontamente resolveram este erro e mais disseram que não voltaria a repetir-se. Já estou cansados destes erros e irei meditar levar este caso a um advogado.

Data de ocorrência: 29 de agosto 2013
Altice Portugal
3 de setembro 2013
Boa tarde António Silva.

Remetemos internamente a sua exposição para que seja averiguada, logo que possível, entraremos em contacto consigo acerca desta situação.

Até breve,
Maria Santos
Altice Portugal
4 de setembro 2013
Boa tarde António Silva.

Recebemos informação de que foi efetuado contacto no seguimento desta situação. Estamos ao dispor para qualquer questão adicional.

Até breve,
Maria Santos
Antonio Silva
4 de setembro 2013
Problema resolvido
Antonio Andre Ferreira Da Silva
Antonio Silva avaliou a marca
4 de setembro 2013

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
3 de setembro 2013

Fico a aguardar.

4 de setembro 2013

resolvida. Obrigado.