PT - Avaria nas linhas telefónicas por descarga elétrica

Isabel Serra apresentou a reclamação

7 de setembro 2016

Devido a pico de tensão a central telefónica avariou na instituição. Há cinco dias que estamos sem comunicações por falta de assistência técnica. Esta é uma situação muito grava pois trata-se de uma IPSS de idosos que necessita com URGÊNCIA de comunicar permanentemente com instituições, hospitais e familiares. É uma situação muito grave e inconcebível.É necessária reparação URGENTE

Data de ocorrência: 7 de setembro 2016

Altice Portugal

7 de agosto 2018

Boa tarde Isabel Vaz Serra,

Lamentamos a situação que nos reporta e devido tempo decorrido, caso a situação ainda permaneça, sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador