PT - Cancelamento do Serviço TV Satélite

Vitor Vicente apresentou a reclamação

12 de junho 2013

Liguei para a PT para cancelar o serviço de TV satélite, N.º conta 1161201296, em Dezembro de 2012. No entanto continuei a receber facturas e o sinal de televisão manteve-se. A partir de Fevereiro deixei de receber facturas mas o sinal manteve. Claro que continuei a ver TV. Pensei que tinham cancelado o contrato conforme solicitado, pois tinha terminado o contrato de permanencia. Qual o meu espanto quando em 13-05-2013 recebo carta de uma Advodada a pedir o valor de 33.98€ (dois meses). Pedi a uma viinha para ligar para a PT e Disseram: "Que o contrato está activo e que o saldo a pagar em conta corrente já vai em 67.96 €." Como não tenho serviço activo desde 31-03-2013, data em que foi cancelado o sinal Satélite, não sei porque razão continuam a facturar.

Data de ocorrência: 12 de junho 2013

Altice Portugal

20 de junho 2013

Caro Vitor Vicente,

A situação que nos reporta foi encaminhada para analise dos nossos serviços.
Logo que possível entraremos em contacto consigo.

Até breve,
Jorge Brito

Altice Portugal

23 de junho 2013

Caro Vitor Vicente,

Fomos informados que os nossos serviços entraram em contacto.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Luís Oliveira

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador