PT - Cobrança de serviço não efectuado

Hoje, 26/03/2015, por volta das 11.50h. liguei para um número de telefone fixo da PT. Recebi como resposta a mensagem gravada "o numero que ligou não está atribuído, no entanto o 1820 tem um número alternativo que lhe poderá fornecer, se o pretender não desligue".
Não desliguei, atenderam-me do 1820, (chamada paga) confirmaram-me que o número não estava atribuído, que não encontrava numero alternativo, pediram-me nome e morada da pessoa com quem queria falar, fizeram a busca e não encontraram alternativa e "esclareceram-me" que, se calhar, desistiram do telefone fixo...!!! Quando disse à operadora que na mensagem tinha sido afirmado que existia um número alternativo, respondeu-me que não tinha culpa porque não era responsável pelas mensagens gravadas. Propôs indicar-me o contacto do técnico para apresentar reclamação, como continuei a afirmar que esta técnica não passa de uma vigarice que renderá, com certeza, uns bons euros ao 1820 a sra. saiu de linha e eu fiquei a falar sózinho.