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PT - Cobrança indevida de aparelho TDT

Resolvida
Sara Daniela Coelho da Silva
Sara Silva apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Comprei um aparelho TDT na loja da PT por 10 euros. Na loja ninguém me prestou nenhum tipo de informação nem me deu para assinar nenhum papel, simplesmente me deram a factura com os dados da minha conta de cliente meo (já era cliente há 2 anos). Passados uns meses surgiu-me oportunidade de mudar para a zon, com um plano mais adequado para mim, Fiz a mudança cumprindo todos os critérios estipulados no contrato da meo e procedi à rescisão do contrato. Passados algum tempo (não sei precisar a data) recebi uma carta a cobrar-me o valor do tdt (40 euros) que, segundo eles, é o valor real do aparelho. Sinto que fui burlada pois paguei 10 euros pelo aparelho, que tive direito por ser cliente PT. Sem ser informada de nada e nem ter assinado nada agora querem cobrar-me o valor do aparelho...

Data de ocorrência: 6 de junho 2013
Altice Portugal
12 de junho 2013
Boa tarde Maria Silva,

Estamos a analisar a situação que nos reportou.
Logo que possível entraremos em contacto consigo.

Até breve,
Jorge Brito
Altice Portugal
12 de junho 2013
Cara Maria Silva,

Verificamos que foi enviada carta acerca desta situação.
Estamos ao dispor para qualquer questão adicional.

Até breve,
Luís Oliveira
Sara Silva
13 de junho 2013
Boa tarde

Entretanto recebi uma carta de uma advogada da PT a comunicar que teria de pagar a quantia, sob a pena de incorrer num processo judicial.
Gostaria de informar que, apenas pagarei o valor quando me provarem, através da apresentação de documento comprovativo assinado por mim, que comprei o equipamento nessas condições.

Caso contrário, avançarei com os procedimentos devidos para que esta situação seja resolvida.

Obrigada.
Conceição Silva
Esta reclamação foi considerada resolvida
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