PT - Cobrança Indevida de valores

Existe contrato de serviço com a PT-empresas com comunicações fixas, net e telm e tudo sempre correu bem até Agosto de 2016, quando por motivos de tesouraria eu mesma ligo para o atendimento a cliente a solicitar pagamento dos valores em divida naquela data em prestações, o que me foi dito é que não podia ser feito porque já tinha sido feito um, esse que naquela data estava liquidado, como não consegui efectuar o pagamento integral da factura A/630671390 no valor de 359,83, o serviço foi suspenso, o que é muito complicado quando se trata de empresa.....mas o meu espanto e desagrado é que recebo uma carta duma empresa de cobranças a pedir 727,19, não posso concordar com este roubo, pois não é mais que um roubo descarado, porque não houve má fé da nossa parte, podiam ter facilitado o pagamento que ainda hoje estaríamos a trabalhar em conjunto, não vou pagar e agradeço que entrem em contacto para fazer acordo do valor correcto da divida, pois senão terei de ir pela via judicial.