A empresa insiste em cobrar valores que não descrimina nas facturas apresentadas, nomeadamente nas chamadas atendidas/recebidas em roaming e recusa apresentar os numeros das chamadas que intenta cobrar, apresentando apenas os minutos totais das chamadas sem identificar a origem das mesmas. Como retaliação por haver facturas em atraso (as mesmas que estão em reclamação) e sem dar outra resposta a não ser:" As chamadas recebidas em roaming são da responsabilidade do utilizador e que os valores foram facturados correctamente", a empresa desactivou-me o serviço mas informa que não consegue reactivar o serviço sem que sejam pagas as facturas em atraso!! Os valores que a empresa pretende cobrar sem descriminar é de quase 700€ o que não é nada razoável para pagar antecipadamente sem saber a origem da suposta dívida!! É de lamentar o cinismo e "prepotencia" com que estas empresas tratam os seus clientes quando não tem mais argumentos a apresentar!!
Seria desejável que as entidades en causa respondesem às questões aqui expostas de uma forma objectiva e não de uma maneira tipo resposta automática do genero"Estamos a avaliar a sua situação..ou foi enviada una carta informando a sua situação" porque assim os leitores deste portal ficam a pensar que a situação foi ou está a ser resolvida e, o que na maior parte das veses acontece, é apenas mais do mesmo: Uma resposta automática a não dizer nada concretamente!
Voltaria a fazer negócio? Não
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