PT Empresas - Avaria 3-151523923515 de 13/06/2016

Carlos Osório apresentou a reclamação

20 de junho 2016

No passado dia 13/06/2016 foi comunicada uma avaria à PT empresas no serviço 234520340, tendo ficado registada com o n.º 3-151523923515. No dia 15/06/2016, deslocou-se um técnico à nossa empresa, tendo detectado que a avaria era na linha, não tendo esse técnico condições para a resolver. Iria reportar essa avaria para outros técnicos.
à data de hoje, dia 20/06/2016, continuamos sem o problema resolvido, não existe qualquer informação dada pela PT Empresas sobre o estado da avaria, a própria gestora da empresa não nos dá qualquer explicação.
Antes de avançar para esta reclamação, voltei a entrar em contacto com os serviços PT para o n.º 16206, e após alguma insistência, fui informado que tinham agendado uma intervenção para o dia 21/06/2016, à 14 horas. Como é possível???

Data de ocorrência: 20 de junho 2016

Altice Portugal

18 de setembro 2017

Boa tarde,

Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador