Altice Portugal
Altice Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
82.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,3%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
61,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Telecomunicações Móveis
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PT - Envio de técnicos sem aviso prévio

Resolvida
6/10
Maria Filipe
Maria Filipe apresentou a reclamação
20 de janeiro 2018

Ser enviado técnico da PT para fazer um serviço no prédio sem prévio aviso.

Data de ocorrência: 20 de janeiro 2018
Altice Portugal
29 de janeiro 2018
Boa tarde Maria Elisa Ferreira da Silva Filipe,

Registamos a sua insatisfação, no entanto os dados indicados não nos é possível dar seguimento à sua questão.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Maria Filipe
Maria Filipe avaliou a marca
13 de dezembro 2020

Responderam considerando que o procedimento foi errado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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