PT - Espera de instalacao de servicos

na semana passada o vosso agente ligou a pedir para nao me cancelarem os servicos que tinha com voces apos eu ter enviado toda a decumentacao a pedir o cancelamento do contrato com o contribuinte 510914012 . au telefone responderam que em prencipio o contrato seria mantido que ligariam au cliente a confirmar . No ia trinta de dezembro de 2016 o servico foi cortado . Nesse mesmo dia ligei a espor a situacao e disseram que nao havia nada a fazer so com nova fidelizacao e contrato para ter novamente servicos e que retumariam as chamada para mim tal nao voltou a acontecer . Ainda nesse mesmo dia voltei a dirigir me au vosso agente fazendo novo contrato e aguardando novamente que me liguem para marcar a data de instalacao . hoje dia tres de janeiro de 2017 ligei para a linha novamente para saber a minha situacao foi me respondido que certezas de instalacao so apos de 13 ....... eu tenho um cafe aberto do qual ter internet e televisao se tornam essencias e desde dia 30 de dezembro de 2016 que nao o tenho esses servicos para oferecer aus meus clientes tornando se um grande transtorno para o cafe vindo a perder clientes dia apos dia . precizo de urgencia na instalacao dos servicos