Altice Portugal
Altice Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
1 WTF 93
2 WOO 92.2
3 Moche 82.9
...
Altice Portugal82.8
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

PT - Falta de assistençia tecnica a quartel de Bombeiros

Resolvida
gonçalo
gonçalo apresentou a reclamação
6 de novembro 2017

Exmos Srs, o meu nome é Gonçalo Sabarigo e sou o 2ºComandante dos Bombeiros de Viana do Alentejo,e venho por este meio informa-los que estamos sem comunicações (telefónicas,internet,fax,etc ) no nosso quartel isto derivado a uma avaria desde domingo dia 5 de Novembro de 2017 avaria esta da parte da PT, desde o momento que reportei a avaria a este momento ja efectuei 4 reclamações e só me dizem "tem de aguardar", explicam que somos um cliente com prioridade, mas de prioridade ainda nao vi nada, entretanto é so para os Srs terem Conhecimento da situação, as chamadas estao desviadas para um telemóvel que só atende uma de cada vez o que pode levar a comprometer o serviço a quem dele necessita, já é a segunda vez que isto acontece quando precisamos de uma assistençia da vossa parte. A esta hora continua a aguardar, e estamos sem qualquer tipo de serviço na nossa sede. É de lamentar a vossas assistençia a uma casa deste tipo.O Nr de processo é o 3-240896895784. Nota - quando tivermos uma factura por liquidar levem o mesmo tempo avisar,ok.

Data de ocorrência: 6 de novembro 2017
Altice Portugal
8 de novembro 2017
Boa tarde Gonçalo José Machado Sabarigo,

Verificamos que esta situação já foi regularizada após intervenção técnica.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.