PT - Falta de serviço

BOA TARDE, é o seguinte: em março ou abril do ano passado, dirigi me a pt de faro para me virem instalar o seguinte serviço: telefone fixo e internet. foram os tecnicos a casa e como eu moro no campo e estou isolada disseram me que necessitariam de instalar 5 ou 6 postes e que para isso eu teria que aguardar a aprovaçao da instalaç~~ao. At´´e a´´i tudo bem. passado 2 semanas telefonaram a dizer que o orçamento tinha sido aprovado e que o prazo da colocaçao dos postes seria no maximo ate 5-6 meses.eu esperei os 6 meses e como nao me diziam nada fui a pt e o que me disseram e que iam fazer novo pedido porque ninguem sabia de nada.a partir d'ai fui a faro a loja umas 6 ou 7 vezes e nada.ao fim de um ano fiz uma reclamaçao a traves da internet e passado 2 dias telefona me uma senhora a dizer que ja estava tudo pronto para a instalaçao. eu fiquei toda contente e cai na treta da senhora. ela falou me logo dum tarifario que seria otimo para mim so que tambem tinha que ter a box da meu. eu disse que nao estava interessada na box que so queria net e telefone. so que a sra foi tao insistente que eu adeitei mas na condiçao deste tarifario que era compensador. foi entao me dito ao telefone que na segunda feira instalavam a box e dois dias depois vinha o resto pois realmente instalaram me a box mas o resto ate hoje estou a espera.passado dois meses fui reclamar a pt e cancelar a box(pois eu nao tinha pedido a box nessas condiçoes), onde me disseram que eu nao podia cancelar o serviço porque tinha de ficar fidelizada 12 meses! quere dizer que ate hoje sou forçada a pagar uma coisa que eu nao quiz realmente. mas nao acaba aqui, a 15 dias telefonaram me da viatel a dizer que iam finalemente colocar os postes foi marcado o dia, mais uma veze nao fui trabalhar a espera deles, e resultado veio um tecnico(ao todo ja vieram os 7-8)dizer que nao vinha por os postes e que nao sabia sequer que faziam falta. para dia 4 de junho marcaram outra vez a colocaçao dos postes, eu confirmei com eles que seria mesmo necessario os postes e disseram me tudo bem va ficar resolvido neste dia. dia 4 nao veio ninguem nem telefonaram a desmarcar.no dia seguinte telefonaram para eu escolher um tarifario porque a final nunca iria ter meu por cabo(mais uma vez fui enganada) e que no sabado dia 8 estaria resolvido. pois este sabado veio um tecnico que mais uma vez nao sabia nada sobre a colocaçao dos postes. o mais engraçado e que ate ja me tinham dado o meu nº de telefone fixo e nem sequer tenho linha. eu espero que ao fim de quase dois anos voçes consigam resolver isso porque eu ja estou cansada de tanta incompetencia e gozo.eu acho que todos temos direito a ser respeitados e os srs da pt estao a borrifarem se para as pessoas que precisam deles.cumprimentos, obrigada.