PT - Faturação e informações contraditórias

Somos Cliente á muitos anos da PT, sempre de telefone, depois tv, agora, só telefone e internet. depois de varios problemas constantes com essa empresa, com valores exagerados de faturas, informações dos colaboradores, sempre contraditorias, refiro-me. cada um dizia sua coisa, sempre que ligavamos para resolver uma situação... incrivel, como que cada um tivesse formação em sitios diferentes. Agora temos só telefone e desde o inicio nos diziam que tinhamos pt 24h por dia gratis para os numeros começados por (2) e pedimos tb o que nos foi garantigo a fatura de internet á parte, o que até hoje nada disso foi feito. os valores da fatura do telefone disseram que seria de 10€ aproximadamente, sem fazer outras chamadas a não ser fixas, e vêm taxadas chamadas... emfim... Peço que me resolvam esta situação, porque sinceramente que estou farta de andar sempre a ligar para eles e a mandar cartas registadas. Depois de termos um leque de concorrencia de outras operadoras vou passar a rescindir contrato com a PT e vou para a concorrencia.