PT - Mensalidade Plano PT Fixo 24

Ao ter conhecimento através da minha mâe, da modalidade em vigor (PT Fixo 24 ) no serviço de mensalidades de telefone fixo da PT Comunicações em que pagando 10,489€ /mês teriamos direito a efectuar "chamadas ilimitadas incluídas para qualquer número da rede fixa nacional, números começados por 2, 24 horas por dia, todos os dias da semana", sem mais custos, resolvi aderir via telefone ao que me foi dito que seria assim e só teria de pagar a mais as chamadas para nºs móveis ou nºs de valor acrescenado. Passados cerca de 2 meses verifiquei que não era bem assim, pois aperecem debitadas chamadas "locais" ,"locais outros operadores" e "PT Fixo 24 ", conforme cópia de factura em anexo.Contactados os serviços de atendimento informaram-me que estes valores são os que excedem o total de minutos, o que não entendo nem aceito, por julgar ser publicidade enganosa e estar a ser prejudicado desde Dezembro 2012.