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PT - Não consegue resolver o problema da linha

Resolvida
1/10
Fábio Lourenço
Fábio Lourenço apresentou a reclamação
26 de agosto 2016

Há mais de 2 meses que o meu telefone está com imenso ruido e a minha internet esta sempre com falhas e a PT diz que não concegue resolver o problema do cabo exterior.
Numa intervenção conjunta da primeira vez que a PT foi a minha casa Apareceu dois senhores com um sapatinho e roupa limpinha com aspeto e sem vontade de fazer nada não queria estragar o sapatinho para subir ao poste, não fizeram nada por que as falhas são as mesmas, comessaram a reclamar com o tecnico que ja estva em minha casa, queriam a folha por estavam com muita pressa de ir almoçar e disseram se o problema precistir que tinham passar para cabos,
segunda intervenção chegaram ao local a quase 1hora de pois e disseram que tinham que passar para cabos e foram se embora ( ou seja2 semanas e o problema não foi para cabos).
outros tecnicos da PT foram lá mais outros 2 dias, problema não resolvido.
Telefona me a Operadora a dizer que a PT não conceguem resolver o problema que tem que ficar assim.
depois deu eu ter o serviço durante 2 anos sem problemas nenhums, dizem que agora o problema tem que ficar assim??

Espero que a PT não esteja a interferir na linha dos clientes para mudarem para a MEO

Data de ocorrência: 26 de agosto 2016
Altice Portugal
18 de setembro 2017
Boa tarde,

Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Fábio Lourenço
Fábio Lourenço avaliou a marca
29 de março 2021

nessa morada nunca ficou resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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