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PT - Pedido de desvio de traçados

Resolvida
Ana Ferreira
Ana Ferreira apresentou a reclamação
4 de abril 2017

Bom dia,
No passado dia 28/03/2017 dirigi-me a uma loja Meo para solicitar a remoção de uma caixa de comunicações que se encontra alojada na parede da minha residência. O motivo é simples, foram iniciadas obras na casa e a referida caixa está a interferir com o decurso das mesmas. Informaram-me que seria contactada por um técnico e que teria, então, de aguardar. Após 4 deslocações à loja e de já ter feito diversas insistências, ainda não fui contactada por ninguém nem me dizem qual será o prazo para a resolução do problema. Compreendo que são situações que requerem tempo, mas o certo é que se fosse para promover produtos e vender serviços não paravam de me ligar. Entretanto as obras estão condicionadas, situação essa que acarreta prejuízos financeiros. Aguardo urgentemente uma resposta breve por parte da entidade.
Atentamente

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de abril 2017
Altice Portugal
18 de setembro 2017
Boa tarde,

Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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