PT - Pedido de mudança de poste, em junho 2015...

PEDRO apresentou a reclamação

28 de setembro 2017

Em junho de 2015, entreguei um pedido de mudança de poste de PT de local, devido este se encontra mo meu terreno, na zona de construção da minha futura casa, pedido entregue em mão na loja MEO da Loja do cidadão de Coimbra. Como a mudança não era efetuada fiz vários contactos telefónicos para a linha de atendimento, reclamei várias vezes e apenas recebia de resposta o " seu pedido está encaminhado...."
Hoje 28 de Setembro de 2017, passado dois anos e três meses o poste continua no mesmo local, a casa foi construída e agora os cabos estão em contacto com o meu telhado, a danificar os telhado.
Vou ter de cortar o poste ou os cabos para não correr o risco de chover dentro da minha casa, devido aos cabos virem a danificarem o telhado.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2017

Altice Portugal

29 de setembro 2017

Boa tarde Rita Campos.

Lamentamos a demora na resolução da situação que reporta. Estamos a verificar op estado do seu pedido, registado com o nº 3-110997273060, será contactada em breve acerca da resolução desta situação.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador