PT - Poste Danificado - Falha Geral de Serviços

Miguel Vale apresentou a reclamação

18 de janeiro 2017

Estando os Clientes sem qualquer serviço de TV, Net e Voz, e após reporte das anomalias pela Vodafone à PT COmunicações em virtude de o problema ser do próprio poste que está danificado, o que aconteceu no dia 8-01-2017, certo é que à presente data, 18-01-2017, continuam os clientes sem qualquer serviço, tendo como ponto de situação apenas que o processo se encontra em curso e aguarda resolução por parte da PT Comunicações, o que é lamentável por desrespeitar os prazos máximos de 48h legais para a resolução das anomalias. Exige-se a maior brevidade e urgência possível a atuação desta Entidade para que, junto da PT Comunicações, a questão se veja resolvida com a maior celeridade.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2017

Altice Portugal

18 de setembro 2017

Boa tarde,

Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador