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PT - Rececionar facturas de um serviço que não conseguiu prestar

Resolvida
Ana Patrícia Mota Simões
Ana Simões apresentou a reclamação
26 de março 2015

Ex Srs


Eu Ana Patrícia Mota Simões, portadora do nif: 210427671, nº conta 126 667 34 07, nº de cliente 133 150 11 71


É lamentável estar constantemente a rececionar cartas que telefonicamente a PT diz para por de lado, porque consta a informação que a PT é que não conseguiram manter o produto em minha casa. Pois o mesmo encontrava-se no Escorpião Bar, na rua Central de S. Martinho de Anta, o qual tive que abandonar pedi transferência do serviço para minha habitação Rua da Aborrida Celeiros do Douro e fui informada por vocês que não tinham como fazer transferência do mesmo pois não tinha cobertura.

Uma vez dito por vocês o contrato não teria efeito, visto que pela PT não poderão cumprir a vossa parte e continuo a receber cartas para pagamento.

Isto é deveras brincar com os clientes, sempre que receciono as cartas, dizem que não há problema que essa informação está em sistema, mas ainda não recebi nenhuma carta a esclarecer o mesmo.

Peço a vossa especial atenção neste assunto com a situação inacreditável, que me tem vindo a surgir.


Com os melhores cumprimentos

Ana Simões

Data de ocorrência: 26 de março 2015
Altice Portugal
27 de março 2015
Boa tarde Ana Simões,

Vamos analisar o motivo pelo qual está a receber as referidas cartas e assim que possível, dar-lhe-emos novo feedback.

Até breve,
Jorge Brito
Altice Portugal
27 de abril 2015
Boa tarde Ana Simões,

Conforme indicado no nosso e-mail. não existe qualquer incorreção na faturação emitida.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Jorge Brito
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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