PTGadget - Umi plus

Pedro Daniel apresentou a reclamação

21 de julho 2018

Comprei um telemóvel UMI PLUS passado 17 meses aproximadamente avariou totalmente, deixou de carregar, e de acender qualquer luz.
Enviei por correio registado como solicitado e na resposta começaram com todo o tipo de estratégias para não darem garantia do mesmo dizendo que tinha cola ,quando nunca abri nem utilizei cola no telemóvel, pinos internos partidos resultante de uma queda e mais observações completamente falsas ao que respondi de forma brusca ao qual me chamaram de mal educado. Pelos vistos não sou o único cliente que aconteceu isto.
O telemóvel tem marcas de uso, recusaram garantia ao telemóvel e já deram prazo ate dia 31-07-2018 para a sua destruição. Nenhum parafuso foi usado para abrir o telemovel nem nenhum selo quebrado.
É lamentavél empresas assim continuar a operar em portugal.

Data de ocorrência: 21 de julho 2018

PTGadget

23 de julho 2018

O denominado “chico-esperto” cuja resposta será breve e sem muitos comentários.
Marcas de uso diz o senhor... Equipamento recebido com parte da armação em falta, com display levantado do lado direito e com cola visível em vários pontos do exterior, sinal claro de que o display foi levantado e colado. Fotos em anexo.
Após análise pelo departamento técnico, verifica-se que a ligação do display à motherboard está danificada.
Foi enviado relatório/orçamento em 20-06-2018, sem qualquer resposta por parte do cliente. Foi reenviado em 27-06-2018, sem qualquer resposta por parte do cliente.
Foi reenviado em 12-07-2018, sem qualquer resposta por parte do cliente. Desta vez foi comunicado que se não indicasse até 31-07-2018 se pretende efetuar ou não a reparação, o equipamento teria que ser destruído. Isso mantém-se.
Podemos informar que efetuamos centenas de reparações por ano ao abrigo da garantia mas nunca cederemos a oportunistas.
Cumprimentos.
A gerência.
Gadgetimage, Lda

Esta resposta tem um anexo privado

Pedro Daniel

23 de julho 2018

A denominada empresa de carater "enganador" do qual presta um serviço de "sapateiros"
Pensam que toda a gente é oportunista como eles….
Reparem e vendam o telemóvel…..pois assim o rotulo de "oportunistas" fica-vos bem.
Já me tinham falado do carater ao que respondem as reclamações.
Como se vê confirma-se…
Empresas como estas não leva muito tempo a revelarem-se

PTGadget

23 de julho 2018

É rever as fotos do equipamento e corar de vergonha. Aconselhamos os restantes leitores a ver as fotos também e perceberem que já chega da teoria que o cliente tem sempre razão...
Connosco este assunto está encerrado.
Cumprimentos
A gerência
Gadgetimage Lda

Esta reclamação foi considerada sem resolução