Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,5%
Tempo Médio de Resposta
8,9%
Taxa de Solução
24,7%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
40,6%
Ranking na categoria
Pull & Bear (Portugal) - Confecções, S.A
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Pull&Bear - Encomenda não recolhida

Sem resolução
1/10
Patricia Santos Soares
Patricia Soares apresentou a reclamação
27 de março 2023
Fiz uma encomenda online, e uma peça ficou grande, pedi para virem levantar ao domicílio, ao qual recebi um email que dizia que viriam levantar nos próximos dias. Até hoje não veio ninguém levantar. Na semana passada a gls veio cá na semana passada fazer uma entrega e pedi ao senhor se me levava a encomenda para trás, ao qual ele me disse não tinha autorização para levar, ligou para a empresa e deu a ref da encomenda ao qual lhe disseram que essa já dava lá como levantada. Mas o certo é que ainda tenho aqui a encomenda e estou a sem o dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2023
Patricia Soares
8 de maio 2023
Boa noite venho por este meio dizer que estou muito descontente com o que vocês estão a fazer, o meu filho é um cliente activo na marca e não merece não obter uma resposta vossa. Se não resonverem vou ter que escrever no vosso livro de reclamações. Com muita pena minha. Mas estou sem dinheiro e sem produto.
Patricia Santos Soares
Patricia Soares avaliou a marca
6 de junho 2023

Não são nada profissionais em resolver trocas

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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