Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,1%

Tempo Médio de Resposta

8,4%

Taxa de Solução

24,1%

Média das Avaliações

30,9%

Taxa de Retenção de Clientes

34,3%

Ranking na categoria

Vestuário Casual e Jovem

1 Billabong Portugal 86

2 Mellmak 64.3

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...

Pull and Bear23.5

Pull & Bear (Portugal) - Confecções, S.A

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Pull&Bear - Encomenda paga e não recebida

Catalina Santos apresentou a reclamação

12 de dezembro 2019

Bom dia! Efetuei uma compra online no dia 29/11 e até agora (12/12) não recebi a encomenda tendo em conta que o prazo de entrega era de 8 dias devido ao Black Friday. Liguei para o contacto de apoio ao cliente e me disseram que a encomenda encontra-se no armazém, no tem previsão de entrega e também não podem anular a encomenda para fazerem a devolução do dinheiro. Nesta situação, será que vou receber a encomenda? Ou o dinheiro de volta? Obrigada

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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