Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,5%
Tempo Médio de Resposta
8,9%
Taxa de Solução
24,7%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
40,6%
Ranking na categoria
Pull & Bear (Portugal) - Confecções, S.A
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Pull&Bear - Peça com má qualidade

Resolvida
Bruna
Bruna apresentou a reclamação
15 de janeiro 2020
Comprei dia 07/12 na Pull&Bear do Norte Shopping no Porto um casaco no valor de 60€ e com menos de 3 semanas de uso, o mesmo já apresentou um grande rasgo no bolso, e nesta semana um outro rasgo na parte de trás do casaco. Os dois rasgos são onde se encontram as costuras. Fico imensamente chateada pois se tratou de uma peça com um valor elevado e o que eu esperava era que ao menos tivesse uma qualidade duradoura. Até cheguei a ir na loja e solicitar a troca mas como já estava usado, nada pode ser feito. Portanto, mesmo que o cliente já tenha usado a peça, acho que a qualidade tem que ser garantida para o cliente.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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