Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Puma - Descaso com cliente

Resolvida
1/10
Pedro Hatzlhofer
Pedro Hatzlhofer apresentou a reclamação
26 de outubro 2022
Comprei um Tênis no site oficial da Puma, o mesmo não foi entregue na minha residência na data definida por eles, a empresa responsável pelo transporte UPS informou que o pacote foi danificado e o mesmo não seria entregue, até ai tudo ok! mas já se passaram mais de 15 dias e nada foi resolvido, já enviei 4 e-mails para a Puma e a resposta deles sempre é a mesma, dizendo que vai passar para o setor responsável, e até agora não recebi meu tênis e nem meu dinheiro de volta.
Data de ocorrência: 3 de outubro 2022
Pedro Hatzlhofer
Pedro Hatzlhofer avaliou a marca
10 de novembro 2022

O problema foi resolvido, mas com um prazo muito longo, poderia ter tido uma atenção maior com o cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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