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Puma - Devolução sapatilhas

Sem resolução
Teresa ramos
Teresa ramos apresentou a reclamação
16 de outubro 2022
No dia 17/09 comprei umas sapatilhas para o meu filho, na loja PUMA, no Outlet Nassica em Modivas.
Passado uma hora, de as ter calçado, em casa , começou a queixar-se de um desconforto na parte trás. Não saiu de casa com elas, nem nunca mais as calçou, tendo-as arrumado direitinho na caixa para as devolver.
Hoje, dia 16/10, dirigimos-mos à loja para as devolver, e qual foi o meu espanto e a minha perplexidade, quando não aceitaram a devolução alegando que as sapatilhas tinham uma ligeira dobra na parte frente. Como é possível tal disparate? Que segurança é que esta loja oferece a quem queira comprar os seus artigos? Tudo bem que haja uma politica de devolução, mas que cada caso seja analisado com o rigor e atenção que merecem os clientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de outubro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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