Puma - Produto não entregue

Bom dia,

Minha primeira experiência de compra no site da PUMA em Portugal está sendo horrivel, realzei a compra de um sapato o dia 04/12/2022, a qual esperei um bom tempo para entrar em promoção, desde o dia da compra a PUMA não enviou o pacote a transportadora e até então não recebi o sapato.
Não quero reenbolso, quero que o sapato seja entregue!!!

Good Morning,

My first shopping experience on the PUMA website in Portugal has been horrible, I purchased a shoe on 12/04/2022, which I waited a long time for it to go on sale, since the day of purchase PUMA did not send the package the carrier and until then I did not receive the shoe.
I don't want a refund, I want the shoe to be delivered!!!

Continuo sem o produto!

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Nada resolvido

Sem solução ou resposta

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Ainda sem solução e sem os sapatos!!!

Depois de muito tempo recebi o reembolso, mesmo deixando claro que queria receber o produto. Por fim, o produto não está mais em promoção, sendo impossível a compra com o valor reenbolsado e desta forma não pretendo voltar a comprar produtos da marca!