Pump Fitness Spirit

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Pump Fitness Spirit - Devolução de mensalidade

Em tratamento
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Daniel apresentou a reclamação

Boa tarde antes de mais,
Venho por este meio reclamar a devolução da mensalidade respectiva do dia 14 de Março até 31 de Março, uma vez que não usufrui do espaço por ter sido encerrado (motivo covid). Con prometeram se a debitar na mensalidade quando reativassem o ginásio. Acontece que até à data não reabriu (e bem) mas eu pretendo desistir sendo que já recebi a confirmação da minha desistência à dois dias. Quando falei na devolução do valor, referem que ano devolvem e que tinha de responder a um email em como não pretendia a plataforma (mail que respondi a recusar o uso da plataforma e pedi a rescisão). Para desistir foram precisos 3 ou 4 emails e só com ameaça de efetuar queixa consegui que procedessem. Mas quanto à questão da devolução assobiam para o lado. Não posso nem quero nem acho justo pagar um serviço que não usei
Espero que com tudo isto seja devidamente resolvido e não precise de avançar junto das autoridades competentes
Aguardo,
Obrigado
19 Jun2020
Pump Fitness Spirit adicionou uma resposta

Caro Daniel,

Recebemos a sua reclamação , que reencaminhamos para o departamento respetivo.

A situação relatada será analisada e receberá resposta brevemente.

Obrigada.

Departamento de Gestão da Qualidade Pump

09 Jul2020
Daniel adicionou uma resposta

Boa trade,

Continuo à espera de uma resolução.
Reitero o péssimo serviço que estão a prestar ao cliente

Daniel está a aguardar resolução da marca

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