Pump Fitness Spirit

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Pump Fitness Spirit - Impossibilidade de reclamação superior

Em tratamento
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M Amaral apresentou a reclamação

Querendo apresentar uma reclamação sobre o comportamento arrogante e de falta de palavra da responsável pelo ginásio da Av. da República, e uma vez que foi pela própria referido que seria ela a analisar a queixa, solicitei os contactos do serviço central recetor das reclamações, mas não obtive resposta. Será que é do conhecimento da SONAE, a quem o Pump agora pertence, inviabilizar a submissão de queixas e encarregar a sua análise aos próprios visados? Não será eticamente a reclamação ser analisada pelo próprio objeto da mesma?
20 Set2019
Pump Fitness Spirit adicionou uma resposta

Cara Leonor Amaral,

Recebemos a sua reclamação, que reencaminhámos para o departamento respetivo.

A situação relatada será analisada e receberá resposta brevemente.

Poderá obter informações e esclarecimentos adicionais junto do clube.

Obrigada.

Departamento de Gestão da Qualidade do Pump

21 Set2019
M Amaral adicionou uma resposta

Ainda não recebi resposta. Aproveito para corrigir o último periodo da reclamação por estar incompleto:
"Não será eticamente reprovável a reclamação ser analisada pela pessoa que é objeto da mesma?"

M Amaral está a aguardar resolução da marca

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