Pump Fitness Spirit

About, SGPS, S.A.

Recomenda esta marca?

7
11

Partilhar esta página

Pump Fitness Spirit - Taxa extra 1€

Em tratamento
36341120
191
0 gostos
Mariana Perdigão apresentou a reclamação

Boa tarde,
Sou sócia do vosso clube de Alvalade e tive hoje uma situação simples mas bastante desagradável.
Fui treinar e como me esqueci do cartão em casa (não perdi o cartão), queriam cobrar-me uma taxa extra de 1€ para poder entrar. Informei que sou sócia, que nunca me tinha acontecido antes, que não tinha perdido o cartão mas mesmo assim o vosso colaborador não me deixava entrar sem pagar.
Informou apenas que a partir de Fevereiro tinha sido implementado esta regra,da qual nao fui informada nem por email, nem por sms.
Já tive em vários ginásios e nunca tal me aconteceu. Não paguei obviamente.
Mesmo que não cancelem a taxa podiam avisar o cliente que da próxima vez terá uma taxa extra. Não deviam barrar a entrada a quem já pagou uma mensalidade
04 Fev2020
Pump Fitness Spirit adicionou uma resposta

Cara Mariana Perdigão,


Recebemos a sua reclamação , que reencaminhamos para o departamento respetivo.
A situação relatada será analisada e receberá resposta brevemente.

Obrigada.

Departamento de Gestão da Qualidade Pump

Pump Fitness Spirit está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)