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Pump Fitness Spirit - Taxa extra 1€

Sem resolução
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Mariana Perdigão apresentou a reclamação

Boa tarde,
Sou sócia do vosso clube de Alvalade e tive hoje uma situação simples mas bastante desagradável.
Fui treinar e como me esqueci do cartão em casa (não perdi o cartão), queriam cobrar-me uma taxa extra de 1€ para poder entrar. Informei que sou sócia, que nunca me tinha acontecido antes, que não tinha perdido o cartão mas mesmo assim o vosso colaborador não me deixava entrar sem pagar.
Informou apenas que a partir de Fevereiro tinha sido implementado esta regra,da qual nao fui informada nem por email, nem por sms.
Já tive em vários ginásios e nunca tal me aconteceu. Não paguei obviamente.
Mesmo que não cancelem a taxa podiam avisar o cliente que da próxima vez terá uma taxa extra. Não deviam barrar a entrada a quem já pagou uma mensalidade
04 fev 2020
Solinca Light adicionou uma resposta

Cara Mariana Perdigão,


Recebemos a sua reclamação , que reencaminhamos para o departamento respetivo.
A situação relatada será analisada e receberá resposta brevemente.

Obrigada.

Departamento de Gestão da Qualidade Pump

26 dez 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)