Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Pumpaddicted - Elite Coaching, Lda
  • 212311317
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada do Seixalinho S/N,
    2870-491 Montijo
  • geral@pumpaddicted.pt

PumpAddicted - Cobrança indevida

Resolvida
1/10
Karla Pedrosa
Karla Pedrosa apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2021
O Ginásio pumpaddicted mesmo perante uma situação em que deixou de poder cumprir com a sua obrigação principal no contrato – disponibilizar o local e os meios para o exercício físico continua de forma ilegal a cobrar as mensalidades.

Embora esse incumprimento, ainda que não derive de culpa sua, nada determina que os clientes não possam ser obrigados a proceder à sua prestação no contrato, ou seja, a pagar o preço correspondente.

Mesmo apos diversos emails trocados com o CEO deste Ginásio, nada foi resolvido, pois eles alegam ter criado uma plataforma on-line para continuidade das atividades, mas este tipo de serviço não constitui uma substituição do objeto do contrato, pelo que não é fundamento para se considerar que o ginásio está a cumprir com o contrato e que pode exigir o pagamento.

Em resumo e conforme palavras enviadas por esta empresa, efetuar a cobrança de 12 mensalidades e fornecer apenas 11 ou 10 meses de acesso ao ginásio é agir de boa fé e que estão de consciência tranquila e deixavam-me a vontade para tomar qualquer providencia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2021
PumpAddicted
10 de fevereiro 2021
Karla, bom dia!

À semelhança da resposta apresentada ao seu cônjuge no seguimento da reclamação #54926721, temos conhecimento que já foram contactados pelo responsável com o intuito de resolver a situação.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através dos contactos 212 311 317 ou geral@pumpaddicted.pt

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos,
Equipa PumpAddicted
https://pumpaddicted.pt
Karla Pedrosa
10 de fevereiro 2021
Existe uma diferença imensa entre ser contactado e tratar o assunto como resolvido. Até o momento a queixa continua em sem resolução.
A resposta do vosso responsável foi “deixamo-la à vontade para tomar as providências que considerar necessárias” assim sendo e até que o processo seja realmente resolvido a queixa continuará em aberto. Para que outros sócios que sintam-se lesado por tal conduta possam respeitados.
Karla Pedrosa
26 de fevereiro 2021
Ainda no aguardo de um posicionamento do Ginásio.
Karla Pedrosa
7 de abril 2021
Nada foi resolvido.
Karla Pedrosa
19 de maio 2021
Nada foi resolvido. A empresa não se posiciona sobre o assunto. Nada foi resolvido.
Karla Pedrosa
Karla Pedrosa avaliou a marca
19 de julho 2023

Nada ficou resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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