Puppycare - Engano e burla

Para além de terem no site que a ração estava em stock, a qual encomendei e paguei dia 7, não me deram mais qualquer informação. Ligaram apenas dois dias depois a informar que não tinham em stock.
Hoje, dia 12, liguei a pedir informações, e para além de a funcionária não me deixar falar, foi arrogante, mal educada e desligou o telemovel na cara quando eu disse que ia proceder a queixa pela situação. Fiquei sem a ração e sem o dinheiro. Não tenho culpa dos erros dos vendedores, e ainda por cima ficarem com o dinheiro é inadmissivel.
Não me deixou falar, desligou o telemovel na cara, e ainda foi mal educada.