Puramania - Reembolso

No final do mês de Junho fiz uma compra diretamente pelo Site desta mesma loja, onde selecionei o artigo pretendido e imediatamente procedi ao pagamento por MBWAY, sendo que no mesmo momento o valor ficou disponível na conta da empresa.
Passado alguns dias e na falta da receção do produto contatei a empresa diretamente pelo seu Facebook, quando nao é o meu espanto que me informam que o artigo estava esgotado e não receberiam mais stock do mesmo (e em momento algum me informaram disso).
Prontamente aceitei que me fizessem a devolução, pedi que o fizessem através do mesmo método de pagamento (MBWAY) onde me informaram que a empresa não tem MBWAY, o que é falso. Ainda assim disponibilizei o meu NIB para que a devolução fosse realizada através de transferência. No dia 2 de julho responderam-me que já tinham procedido à devolução. Pedi o comprovativo da mesma e nunca o recebi.
Passados 3 dias fui verificar a minha conta e não tinha nenhuma transferência. Falei novamente com a empresa, que me informa que iam ver o que se tinha passado. Mais 2 dias passados e insisto com os mesmos porque a devolução continuava sem acontecer, como resposta: "Boa tarde, vou perguntar ao responsavel".
A 9 de julho fui novamente verificar a conta, e mais uma vez não tinha qualquer transferência. Falei novamente com os responsáveis. E neste dia, nem sequer uma resposta me deram.
Agradeço que resolvam a situação o mais brevemente possível.

Após 11 dias de espera com mentiras e desculpas acerca do pagamento do que me deviam, sim, foi pago.
No entanto continuam a ser uma péssima escolha para quem quer comprar numa loja de confiança, sendo que não é o vosso caso.