Performance da Marca
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Sem dados
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
1 Sellone 85.6
2 Capas & Capas 84.8
3 Sensatoferta 80.2
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PurilarN/A
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Purilar - Máquina que não funciona!

Sem resolução
Joana Sofia Ferreira
Joana Ferreira apresentou a reclamação
5 de junho 2020
Foi-nos vendida uma máquina de água que supostamente lavava tudo sem detergente e outros químicos. Na verdade a máquina não lava nada e deixa a roupa com um cheiro horrível quando sai da máquina de lavar. O técnico já cá veio e disse que a máquina não funcionava como se podia ver e deixou recomendação Escrita ao patrão para Ligar connosco para decidirmos o melhor a ser feito em relação ao assunto que seria a substituição deste produto por outro à nossa escolha pelo mesmo valor. Isto já foi a cerca de 2 meses e até hoje ainda não houve uma chamada. Gostaria de saber o porque!
Data de ocorrência: 5 de junho 2020
Purilar
23 de setembro 2020
Boa tarde Sra. Joana Ferreira,

Antes de mais pedimos desculpa por qualquer inconveniência que esta situação lhe tenha causado. Mediante a conjuntura que o país atravessou, tivemos alguns atrasos na sua resposta. No entanto, a situação já foi resolvida.

Cumprimentos,
Purilar
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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