Puzzle

BNI - Banco de Negócios Internacional (Europa), S.A

Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Instituições Financeiras de Crédito

Sobre

A Puzzle é uma marca do Banco BNI Europa, eleito Bank of the Year e Most Innovative Bank of the Year atribuidos pelo “The European”; Best Digital Bank Portugal 2018 atribuído pela Global Bank & Finance; Most Innovative Digital Bank 2018 – Portugal atribuído pelo Corporate Excellence Awards of 2018.


Telefone: 212493500

Morada
Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, Cc das Amoreiras, Torre 1 , 7º Piso
1070-101 Lisboa

E-mail
cliente@puzzle.pt

Website
https://www.puzzle.pt

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Puzzle - Cobrança

Resolvida
33554819
1585
0 gostos
Daniel Ribeiro apresentou a reclamação

Resumindo hoje recebi uma injunção de 400 euros quando eu devia 60 euros nunca me ligaram e infelizmente todos os e-mails iam para a caixa de spam!!
21 Nov2019
Puzzle adicionou uma resposta

Bom dia Daniel,
Lamentamos o seu descontentamento.
A responsabilidade é uma peça importante para a PUZZLE, como tal a nossa maior preocupação perante dificuldades de pagamento é entrar rapidamente em contacto com os clientes por todas as vias disponíveis, de forma a encontrar a melhor solução possível.
Este procedimento é sempre assegurado sendo que é fundamental que os contactos que dispomos estejam atualizados.

Nestes casos, é sempre muito importante chegar a um compromisso com brevidade evitando custos legais adicionais para ambas as partes.
Estamos totalmente disponíveis para resolver este assunto e deixamos desde já os nossos contactos 309 842 747 ou recuperacao@bnieuropa.pt.

Caso pretenda pode apresentar formalmente uma reclamação para provedoriadocliente@bnieuropa.pt.
Agradecemos desde já a sua compreensão.
Obrigado, Equipa Puzzle

21 Nov2019
Puzzle alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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