Puzzle

BNI - Banco de Negócios Internacional (Europa), S.A

Portal da Queixa
Marca do Mês
Junho 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Instituições Financeiras de Crédito

Sobre

A Puzzle é uma marca do Banco BNI Europa, eleito Bank of the Year e Most Innovative Bank of the Year atribuidos pelo “The European”; Best Digital Bank Portugal 2018 atribuído pela Global Bank & Finance; Most Innovative Digital Bank 2018 – Portugal atribuído pelo Corporate Excellence Awards of 2018.


Telefone: 212493500

Morada
Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, Cc das Amoreiras, Torre 1 , 7º Piso
1070-101 Lisboa

E-mail
cliente@puzzle.pt

Website
https://www.puzzle.pt

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Puzzle - Falta de profissionalismo

Resolvida
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1437
0 gostos
Hugo Rosendo apresentou a reclamação

Depois de inúmeras tentativas para reconhecer o meu cartão de cidadão pelo ''confiável software inovador'' que a puzzle dispõe, todas foram sem sucesso, liguei para a linha de apoio ao cliente e até ai tudo bem, haviam me indicado que faziam-no manualmente, que no decorrer do dia de ontem ( 11-03-2019) iria receber um e-mail para que posteriormente pudesse responder a esse mesmo anexando a restante documentação em falta. Tal não aconteceu, recebi uma resposta directa hoje informando que a minha Proposta 21846013, foi recusada sem justificação aparente. Ora bem, a entidade está no seu direito de conceder ou não o respectivo crédito, no entanto, não gostei da forma como encaminharam o meu processo e foi dar nisto sem qualquer justificação.
14 Mar2019
Hugo Rosendo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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